全澳紧急查账！这家加油站系统暴雷：$106竟重复被收134次！退款要等7天...

【本文译自News.com.au仅代表原出处和原作者观点，仅作阅读参考，不代表本平台态度和立场】

全国范围内在Reddy Express便利店购物的顾客被敦促检查银行账户，因系统故障导致部分消费者单笔交易被重复扣款超百次。

5月31日周六，一群不幸使用借记卡或信用卡在该加油站及连锁便利店消费的顾客核对账单时，发现遭遇了巨额超额扣款。

悉尼居民Steve向2GB早间节目爆料称，其妻子查阅银行流水时发现有笔106澳元的消费竟被重复扣款134次。

“当时她只是随便查账——我平时不太关注银行明细和消费情况，只管埋头赚钱——她随便翻了翻就发现我在Reddy Express‘消费得挺欢’，”他向主持人讲述道。

“我首先联系了Blackwater的Reddy Express门店，他们态度很好，提供了客服电话，并告知这是全国性系统问题。”

“我打过去发现只有自动语音回复，说已获悉该问题，款项将在两到七天内退还。”

“随后我咨询了西太平洋银行，但他们表示尚未接到相关通知。”

Reddy Express事后在官网发布声明致歉，将问题归咎于“技术故障”。

“上周六（5月31日）因技术故障导致部分顾客在门店使用信用卡/借记卡支付时出现间歇性EFTPOS扣款异常，”声明中写道。

“部分顾客因此遭遇单笔交易被多次扣款的情况。”

“我们正全力处理重复扣款问题，多数受影响用户目前应已收到退款至原支付账户。”

“若您尚未收到退款或未与我们联系，请立即通过客服邮箱contactus-retail@vivaenergy.com.au或致电1800 656-055与我们取得联系。”

“Reddy Express向所有受影响顾客致以诚挚歉意。”  

Fordham在节目中宣读了该公司向2GB提供的补充声明，其中提到：“经济困难的顾客可联系Reddy Express客服团队，我们将优先加速处理相关退款流程。”

另一位听众Angelo致电2GB电台，透露女儿Dominique也遭遇了这次技术故障的困扰。

“她周六在Reddy Express花了6.44澳元买饮料和巧克力，第二天发现同一笔交易被重复扣款104次，”他说道。

“她当即返回门店理论，工作人员只给了她客服电话。

“问题是我女儿一周半后就要出国……她等不起好几天才能到账的退款。 ”  

我只好对她说：“这就是为什么现金才是王道。”

编译：Jayne
原文链接：

https://www.news.com.au/finance/business/retail/cash-is-king-fuel-chain-overcharges-customers-by-thousands/news-story/e47e8c5fdc7c44df267370af0e3e2a12