护照、EI大延迟! Service Canada大裁员，养老金难办!

预计今年申请护照的加拿大人会减少，这促使加拿大服务部在全国范围内裁员 800人。

根据加拿大移民、难民和公民部 (IRCC) 的预测，2025年至2026年的护照数量将明显低于 2024年至2025年。

加拿大就业和社会发展部（ESDC）的一位代表在给 Daily Hive 的一封电子邮件中表示，“由于预计护照数量将减少，加拿大服务部将从 2025 年 6 月起调整其护照工作人员，以与批准的资金水平保持一致。”

该代表表示，加拿大服务部会定期确保其员工数量“与预测数量保持一致”。他们还表示，作为联邦部门，加拿大服务部必须确保收入与成本（包括员工工资）保持平衡。

因此，预计护照申请数量的减少将影响约800名定期雇员。加拿大服务部在各省和地区的办事处都将进行裁员。当被问及大规模裁员将如何影响处理时间时，ESDC 保证，裁员的决定不会扰乱运营。

他们表示：“自2025年4月1日起，护照计划一直超越其服务标准。”

具体而言，目前99%的完整护照申请均符合服务标准，而申请的绩效目标是每年90%的完整申请均符合服务标准。加拿大服务部已采取措施，监控服务标准的执行情况，应对不可预见的激增，并适应不断变化的客户需求。

ESDC 表示，受影响的员工现已收到通知并“获得直接支持”。他们表示：“这个决定是必要的，并不是轻易做出的。”

越来越多的加拿大人选择在国内旅行。根据提供数据解决方案和分析工具的全球旅行数据公司OAG 3月份的一份报告，在繁忙的夏季，前往美国的加拿大游客数量下降了70%。

联邦就业部长在声明中表示，裁员是政府数字化转型计划的一部分：

✓ 更多服务转向在线办理

✓ 自助服务终端增加

✓ AI客服系统投入使用

"这是为了提供更高效、更现代化的服务，"部长强调，"预计90%的服务需求都能通过线上渠道满足。"

然而，这一解释并未平息质疑声。加拿大退休人员协会指出：

• 约40%的老年人不熟悉在线服务

  
  

• 偏远地区网络覆盖不足

  
  

• 复杂案例仍需人工服务

"我尝试了三次都没能在网上更新我的养老金信息，"78岁的温尼伯居民玛格丽特说，"最后不得不坐两小时公交车去服务中心。如果那里也关了，我该怎么办？"

2013年，保守党政府曾大幅削减Service Canada规模，导致：

• 护照办理危机

  
  

• 就业保险申请积压

  
  

• 最终不得不重新雇佣员工

"我们似乎正在重蹈覆辙，"一位不愿透露姓名的前高级官员表示。

专家建议：渐进式改革

多伦多大学公共政策教授李明建议：

• 先完善数字系统再裁员

  
  

• 保留关键岗位过渡期

  
  

• 加强员工再培训

"突然的大规模裁员从来都不是好主意，"李教授说，"特别是在涉及民生的重要部门。"

在数字经济时代，政府服务转型势在必行。但如何平衡效率与公平，确保不落下任何一个群体，考验着决策者的智慧。Service Canada的此次裁员，或许将成为检验加拿大社会包容性的又一个试金石。