收藏$10奶酪惊现“五金配件”！悉尼孕妇维权反被厂商威胁报警，网友炸锅：这操作太魔幻！
Daily Mail Australia 05-28 06:02【本文译自Dailymail，仅代表原出处和原作者观点，仅供参考阅读】
据报道，悉尼东郊Bondi区一家高档海滨社区爆发激烈争执，起因是一名顾客向奶酪公司投诉其购买的产品中发现金属螺栓。
Julia Sakr表示，她在当地超市Fruitlologist购买了“Maffra”奶酪块。这位孕妇在周六发布的TikTok视频中说：“我当时特别想吃奶酪配饼干，正好看到这块精品奶酪。”
Sakr女士称，回家打开包装后竟在奶酪中发现一枚小金属螺母。“我掰开表层时，在背面发现了个螺栓。就是那种五金工具用的金属螺栓，”她描述道，“这块小奶酪要10澳元，而且当时是晚上，我不可能再返回‘Fruitologist’退换货。”
因担心整块奶酪受污染，Sakr最终将产品全部丢弃。“我当时就想‘好吧，先发邮件告知厂家吧’，”她解释道，“第一是让他们知道奶酪里出现螺栓很严重，第二我花了10澳元却没能享用。”
她在邮件中写道：“您好，今晚我在Bondi‘Fruitlologist’购买了贵司奶酪，发现内含螺栓。很庆幸是在咀嚼前发现了问题。请问如何办理退款？”
次日早晨，“Maffra”奶酪公司总监回复邮件，对其举报事件表示感谢。
Sakr女士称，公司主管要求她提供包装背面批次编号的照片以便调查此事。
“我当时回复‘怎么提供？我已经扔掉了啊’——确实扔了，而且保洁每周才来一次，垃圾早被清走了，”她说道。
“说实话我有点恼火，因为顾客明明是在告知你们奶酪里吃出螺栓这种事。”
“后来我决定较真到底，心想‘既然她是这种态度，我绝不能让她黑了我这10澳元’。”
随后，Sakr女士表示公司主管告知她“生产线根本不会使用你照片中出现的那种螺母，而且所有奶酪都经过金属探测仪检测”。
她直接回怼道：“你这是在否认事实吗？如果这事是假的，我干嘛要联系你们？”
她本希望这场风波能“扼杀在萌芽状态”。
然而事与愿违，她称自己收到了一封警告邮件，表示主管将要报警处理。
“今天我收到她的回复说‘我将向警方报案’。”Sakr透露道。
Sakr分享了这封署名“Maffra”首席奶酪师Ferial Zekiman的邮件截图。
邮件内容显示：“我将向警方报案。此致敬礼，Ferial Zekiman。”
目前尚不清楚这份警方报告是针对Sakr本人，还是针对奶酪中发现金属螺栓一事。
《每日邮报》澳大利亚版已联系“Maffra”奶酪公司寻求置评。
社交媒体用户普遍认为Sakr女士的投诉未得到妥善处理。
“天哪，这客服态度简直差到离谱。”一位网友评论道。
“支持较真到底！”另一人表示。
不过也有网友站在奶酪厂商这边。
“他们索要批次和保质期信息是为了调查生产线问题并发布食品召回公告，”一位用户写道，“最初的回应完全符合行业标准。”
“在我看来，厂商要求提供批次号是为了确保同批次其他产品安全，可能会下架整批商品。”另一人附和道，“而且这类生产车间确实都会配备金属探测器。”
部分观众则认为双方都有改进空间。
“厂商最初的询问合情合理，所有企业接到投诉都会索要保质期等信息，但后续处理确实荒唐！”一位网友指出。
编译：Jayne
原文链接：
https://www.dailymail.co.uk/news/article-14748893/Bondi-cheese-bolt-cops.html
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