黄金海岸夫妇家中被盗，车被开走，而保险公司：赔不了

深夜，盖伊 & 娜丁·布罗德本特夫妻（Guy & Nadine Broadbent）在家 熟睡，没想到窃贼趁夜色行动，撬开侧门 + 洗衣房门，直接闯进他们Robina的家。

“我们根本不知道家里被盗了。” 盖伊回忆道。

“车明明是锁在车库里的，窃贼进屋后，直接打开卷帘门，把车开走。”

直到第二天凌晨 4 点，盖伊准备开车去上班，才发现自己刚买的 2023 款起亚 Seltos Sport 消失了！ 😱 他立刻报警。

但报案后，他却后悔了……

布罗德本特夫妻立即向 Budget Direct 保险公司 申请索赔，结果几周后收到拒赔信：

“虽然车被偷了，但你们钥匙放在车里，所以不赔。”

？？？？？

信中表示：尽管车停在锁好的车库里，但因为钥匙在车的中控台，所以他们不符合保险条款——也就是说，车库 ≠ 安全存放地点，钥匙不能留在车里，哪怕车在自己家里！

保险公司还强调，条款白纸黑字写明：“钥匙不能留在车内，不然不赔。”

更让人无语的是，警察在报告里也把这辆车列为 “未安全存放”，也就是说，官方认定：车库 ≠ 车被锁好 ≠ 保险赔付范围！

布罗德本特夫妻不甘心，上诉给保险公司，但得到的回复还是：

“即使你不是故意的，钥匙放车里就是违反保险条款。”

“保险不能覆盖所有情况。”

他们又申诉到 澳大利亚金融投诉管理局（AFCA），但依旧被驳回……

“这到底是什么操作？！ 我们的车在家里的车库，不是停在街上，也不是没锁，但他们硬说车是‘无人看管’？！” 盖伊气愤地说。

“如果贼闯进来，把钥匙从桌上拿走再偷车，保险就赔？ 这有什么区别？”

保险公司回应：PDS 早就写清楚了

面对舆论压力，Budget Direct 保险公司 出面回应，表示 “隐私问题” 不方便谈具体索赔情况，但强调：

“为了让保险尽可能便宜，客户有责任采取措施避免车辆被盗。”

“不管你在哪家公司买保险，请一定要看清 PDS（保险产品披露声明）。”

换句话说，“你不看条款就买保险，锅是你的。”

网友炸了：车库都不算安全？买保险图啥？

这起案件也给大家提了个醒：

✔ 买保险前，一定要仔细阅读 PDS（保险产品披露声明）！

✔ 保险公司可能会有“文字游戏”，不留意就可能掉坑！

✔ 尽管车在自己家里，钥匙还是别留在车里，免得后悔！