圣诞大礼！美国航空突发技术故障，所有航班全部停飞！

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美国航空（American Airlines）在圣诞旅行高峰期间因“技术问题”一度停飞，全国范围内的航班暂停。

联邦航空管理局（Federal Aviation Administration，简称FAA）应航空公司的要求，下达了全国停飞令，但在约一小时后恢复了航班运行。

此次问题源于航空公司的飞行操作系统问题（Flight Operating System，简称FOS）。该系统由供应商提供，美国航空将问题归咎于技术故障。

根据航空分析公司Cirium的数据，美国航空当天仅37%的国内和国际航班准时起飞，而总计3901个航班中有19个被取消。

美国航空飞行员协会（Allied Pilots Association）的发言人Dennis Tajer表示，航空公司通知飞行员，FOS系统于当地时间周二早晨7点（AEDT时间周二晚11点）出现故障。该系统负责航班调度、飞行计划、乘客登机以及飞机的重量平衡数据等操作。

尽管FOS某些组件过去曾出现问题，但系统性崩溃极为罕见。

停飞令解除数小时后，Tajer称并未听闻比“普通繁忙旅行日”更多的混乱情况，但他表示仍在密切关注是否会有连锁反应，例如人手不足等问题。

然而，社交媒体上，乘客们对航班延误表达了强烈不满。有乘客表示自己或家人因此错过了转机航班，还有人抱怨航空公司和登机口工作人员未能提供帮助。

佛罗里达州的房地产经纪人Bobby Tighe称，他将错过纽约的平安夜家庭派对，因为他的美国航空航班多次延误，导致错过转机。

他最终选择乘坐另一班飞往新泽西州Newark的航班，并计划乘出租车到原定的Westchester机场取车，然后重新开始第二天的行程。他的女友也因类似问题从达拉斯飞往纽约。

Cirium指出，大部分航班延误时间控制在原计划时间的两小时内，但仅36%的航班准时到达目的地。

达拉斯-沃斯堡机场、纽约肯尼迪机场和北卡罗来纳州夏洛特机场的延误情况最为严重，而华盛顿、芝加哥和迈阿密的延误较少。

根据航班追踪网站FlightAware的数据，4058架次进出美国或国内的航班延误，76架次被取消。到当天中午，美国航空有961架航班延误。

与此同时，西北太平洋地区预计在圣诞节前将出现强降雨和降雪；南部有雷阵雨，而中大西洋地区，包括巴尔的摩和华盛顿等地，报告了冻雨情况，纽约则降雪。

圣诞节期间的旅行通常持续数周，个别繁忙日的接连压力对航班机组人员造成负担，加之冬季风暴或技术问题，极易导致大规模的中断。

类似情况曾在2022年12月让西南航空（Southwest Airlines）滞留了200万名旅客，而达美航空（Delta Air Lines）因软件更新故障在2022年7月发生了规模较小但依然严重的系统崩溃。

这是美国交通部新规生效后的首个节日旅行季。该规则要求航班取消或延误时，航空公司必须自动为乘客退款。尽管大多数乘客本就有资格获得退款，但通常需要主动申请。

乘客仍可要求改签，这在节日期间通常比退款更划算，因为在其他航空公司临时预订航班的费用通常很高。

美国航空发言人表示，当天并非节日旅行高峰期，航班数比最繁忙日少约2000次，因此航空公司有一定缓冲余地来处理延误。

根据运输安全管理局的预估，从12月22日至1月2日的10天内，预计将有4000万人次乘坐飞机。

编译：Renee

原文链接：

https://www.9news.com.au/world/american-airlines-flights-all-grounded-because-of-technical-issue/4ab62c35-c7b2-4112-a616-17891a480cbd