澳洲新法规要来了：航班取消全额退款，餐饮住宿费用全额报销

澳洲航空业新法规草案出台

澳洲联邦政府近日公布了一项重磅提案——《Aviation Rights Charter》草案，旨在为因航班取消或延误而受困的旅客提供更多权益。这项草案将为航空公司明确规则，同时也给旅客带来实实在在的保障。

1️⃣ 航班取消？全额退款必须安排！

航空公司不得再用代金券“打发”旅客，必须直接退款，给旅客更多选择权。

2️⃣ 延误超3小时？帮你搞定新计划！

航空公司需协助旅客重新预订替代航班，减少不必要的麻烦。

3️⃣ 吃住有额外花销？航空公司买单！

因为航班延误产生的餐饮和住宿费用，旅客可向航空公司申请全额报销。

4️⃣ 行李丢失？快递送回还免费！

行李被航空公司弄丢了？没问题，它们得无偿寄回家！

5️⃣ 重要行程因延误泡汤？退票没商量！

如果延误影响到关键时间安排，旅客可以随时取消并获得全额退款。

🛫 这项提案为何重要？

过去几年，澳洲航空业饱受航班中断、行李丢失等问题困扰，旅客权益一直被“藏在细则里”。这次新法草案明确写明航空公司必须承担的责任，为旅客撑腰！

交通部长凯瑟琳·金表示：

“澳洲旅客应该被尊重，这包括在航班取消或延误时获得公平、及时的解决方案。新法将把这些权利从‘小字条款’里拿出来，让每位旅客清楚自己的权益。”

这项草案中还特别规定：如果航班取消，航空公司必须在 14天内完成全额退款，而不是给一个“形同摆设”的飞行积分。

⏳ 接下来会怎样？

公众咨询期：新法草案开放至明年2月征求意见。

立法流程：随后将递交议会审议，通过后正式生效。

这意味着澳洲旅客未来的出行将更有保障，无论是航班取消、延误还是行李丢失，都能“理直气壮”地维护自己的权益。