安装智能电表后电费飙高？澳洲严打“乱计价”现象，电价变动需消费者同意

为了打击一些能源供应商在全澳推广智能电表时的不当做法，澳洲能源市场委员会（AEMC）将在今天宣布，禁止电力零售商在客户安装智能电表后的两年内，未经直接批准就将电价转换为更高且复杂的费率。

此次改革是在消费者强烈反对之后做出的，消费者对于智能电表安装后的复杂电价表示愤怒。

AEMC主席Anna Collyer表示：“在听取了对消费者影响的担忧后，我们加强了对电价变动的保护措施，同时保持了雄心勃勃但可实现的2030年目标。”她指的是到2030年，每个澳洲家庭都应该安装智能电表。

Anna Collyer（图片来源：澳洲广播公司）

AEMC将引入的变化包括，要求零售商在对客户施加复杂且往往具有惩罚性的电价之前，必须获得明确的知情同意。这一规定将在智能电表安装后的两年内有效。

AEMC表示，在两年期限到期之前，零售商将必须向消费者提供历史账单比较，显示“在新的费率下他们的账单金额会是多少”，这将允许消费者比较新价格是否更划算。

此外，该委员会还将要求零售商为不愿或因动态定价而处于不利地位的客户提供统一费率的电价。

（图片来源：澳洲广播公司）

Collyer表示，这些变化将更好地保护消费者免受电价意外变化的伤害，同时加速智能电表的普及，这项技术将成为现代清洁能源系统的基础。

“零售商不能仅仅因为客户安装了智能电表，就在两年内改变客户的电价，除非客户明确表示同意。”

“这实际上解决了人们向我们提出的担忧，即在安装智能电表后电价立即被改为未知的费率。对于某些客户来说，这可能导致比旧价格更糟糕的结果。”

计价革命

此次打击行动正值澳洲大部分地区计算和收取电费的方式正在发生巨大而快速的变化。

虽然智能电表让电力公司能够更深入地了解客户的用电行为，但这也导致客户在新且复杂的费率下被计费，例如分时电价（即在高峰时段向消费者收取更多费用，非高峰时段收取更少费用）以及需求电价（在高峰时段根据用电需求强度收费）。

（图片来源：澳洲广播公司）

这让消费者权益倡导者感到担忧，尤其是一些零售商利用国家能源规则中的豁免条款，不通知客户就实施新电价。

根据该规定，如果供电网络中的电线杆公司向零售商收取的基础费率发生变化，零售商不必提前通知消费者电价的变化。

Collyer表示，零售商误解了这一条款，以规避其责任。她认为，新规则和可能的监管行动，应能阻止零售商随意更改电价。

让过渡更加智能

但Collyer也承认，零售商技术上仍被允许对客户施加有争议的“需求电价”，这是因为电线杆公司仍然可以向零售商本身施加此类费用。

Collyer认为，在推广智能电表和消费者保护措施之间取得适当平衡至关重要，因为能源转型依赖于这项技术。

（图片来源：澳洲广播公司）

她表示，智能电表可以帮助显著降低系统成本，使每个人受益。

首先，通过消除人工抄表和估算账单的需要，智能电表将减少消费者的困惑和投诉，还大大降低了成本。

此外，智能电表将帮助家庭和电力系统更好地利用清洁能源技术，如太阳能和储能系统。