墨尔本华人买家怒曝二手车行“坑人”内幕：付款后车辆另售，退款遥遥无期！

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澳洲一家臭名昭著的二手车商再次引发关注，越来越多的客户称自己在这家车行遭遇了损失。

上个月，A Current Affair报道了墨尔本妈妈Rhyanna的故事，她被迫等待了一年，才让墨尔本二手车商AutoMax交付她的Jeep。

报道播出后，我们发现这只是冰山一角。

Laura在八月从AutoMax购买了一辆马自达，她的丈夫是机械师，立刻发现了车辆存在多个故障。

公司同意修理这些故障部件，但几周过去了，Laura表示他们收到的只是各种借口。

“一直是一样的说法。我们在等零件，不知道发生了什么，有延误，”Laura说。

这位六个孩子的妈妈向AutoMax要求退款，而该公司的老板已转向另一家名为United Automotive的车行。

我们发现她支付的车竟然在United的车场里，正在出售。

另一位华人买家Chen也经历了类似的情况。他在家中遭窃，家里两辆车都被偷后，支付了将近五万澳元在United买车。

“他们说需要零件，要订购零件，等一周，然后又说收到的零件是错误的，还需要重新订购，”他说。

一个月后，当Chen的妻子去展厅时，发现他们的车竟被挂牌出售。

他们要求退款，但United却迟迟不予回应。

在得知我们采访了Chen之后，United才最终退款给他。

但在退款之前，他们试图让Chen保持沉默。

“他们说‘我们会给你一些补偿，你可以取消这次采访吗？’”Chen表示。

“我们存了多年，这可是我们所有的积蓄。”

当我们拜访United时，员工匆匆离开，清空了展厅，驾车离去。

United也拒绝了镜头采访，在一份声明中表示，有时延误是由于零件供应问题，并为给客户带来的不便表示歉意。

United Automotive声明全文

我们每年销售超过2000辆二手车。和所有汽车业务一样，每年有极少数车辆在交付前的最后安全检查中才检测到机械问题。

我们会尽快修理这些问题，视零件的可得性而定。

我们的车辆经过高标准的翻新，有时额外的检查可能需要更长的时间。

不幸的是，有时零件供应会造成延误，对由此带来的不便我们深表歉意。

我们为优质的客户服务而自豪，许多回头客证明了这一点，我们一直在努力改进服务。

执法官员

执法官员是因前公司一个外部贸易供应的轻微问题而到场。在交接过程中一份文件被疏忽，现已全部处理完毕。

Chen和Anna Wang

Wang女士购买了一辆Porsche，在交付前的最终检查中发现了轻微的漏油问题。我们通知了客户并订购了Porsche零件。

遗憾的是，Porsche零件到货时间超出预期，客户的款项已全额退还。对此造成的不便我们深感抱歉。

Jeep修理

Jeep需要更换引擎，我们同意了、更换并由机械师成功安装，之后交还给了AutoMax。

只有Just Jeeps对这辆车进行了操作，AutoMax并未参与维修。

机械师纠纷

延误是由于一份高于预期的零件发票引起的纠纷，纠纷已解决，事情已处理完毕。

Michael和Laura Rohan

Mazda皮卡需要新零件以完成道路合格证，但这些零件的到货出现了延误。

该车辆已准备好取走超过一个月。

编译：Renee

原文链接：

https://9now.nine.com.au/a-current-affair/used-car-yard-melbourne-allegedly-listing-already-sold-vehicles/d6dfe875-5eb3-48c8-a3fd-f88016f03ac2