收藏澳洲女子遭遇诈骗，25分钟内毕生积蓄被掏空！银行只赔$2000...
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墨尔本一女子Gay de Beer正使用笔记本电脑时，屏幕突然变黑，弹出消息提示电脑感染了严重病毒。
她并不知道，这场意外将变成一场噩梦，在短短25分钟内，她的终身积蓄从Bendigo Bank账户中被转走。
“对我来说，这就是一场灾难，”她告诉news.com.au。
这位墨尔本女子在5月接到一个自称来自微软的电话，声称电脑中病毒，需要她致电联系。
对方告诉她，有人正在试图进入她的PayPal账户，而且她的借记卡信息也已泄露。
“我还问他们这是不是骗局，”她说。
“我允许他们远程访问我的电脑，他们说会处理这个问题，我当时正看着他们的操作。”
De Beer中了远程访问骗局。从中午12点26分到下午1点，骗子们将她的全部存款，—共计44,000澳元被分批转走。
然而，她在转账过程中意识到情况不妙，迅速跑出家门前往距离不远的Bendigo Bank分行。
她感到愤怒的是，当她到达银行时，最后一笔交易竟然没有被阻止。
她还对一些转账的备注为毫无意义的字母和数字组合表示不解，无法理解为何Bendigo Bank的系统没有发现这类异常的欺诈行为。
她表示，失去这些积蓄让她感到崩溃甚至产生轻生念头，她还称Bendigo Bank对此并未表现出同情。
“这笔钱是我用于支付车贷、房租等费用的保障，我会做一些简单的簿记工作和网约车来补贴我的养老金，”她说。
“除此之外，我一无所有，在澳大利亚也没有家人。”
据警方告知，这名73岁的女士对其中一笔转账进入另一个Bendigo Bank账户表示强烈不满，但最终仅追回了7500澳元。
她称这四笔转账金额分别为19,900澳元、9,900澳元、4,900澳元和9,400澳元。
De Beer还质疑，为何骗子可以逍遥法外。
“我知道那些接收账户的名字，为什么警察不能找到这些人并追回我的钱？”她问道。
“Bendigo Bank称我对这些交易负全责，因为我是通过生物识别授权的。我现在真是心慌意乱，觉得自己的积蓄全都没了。”
她对这次经历深感打击。
“我的心理健康已经崩溃，每次想做什么事都得想自己能不能负担得起。我背部有问题，但每次治疗要80澳元，而我现在根本没钱，”她说。
“这些钱是我养车和维持余生生活的保障，现在我一无所有。”
她靠养老金生活，每周收入540澳元，房租为270澳元，这是她唯一的稳定收入来源。
她已将此事提交给金融投诉管理局（AFCA），在最近的调解会议上，Bendigo Bank提出支付2000澳元的善意补偿，但她拒绝了。
银行在处理投诉时需要向AFCA支付费用。
“为什么不把钱直接还给我，而是支付给AFCA？Bendigo Bank过去六个月的利润让人胆战心惊。”
“他们应该为这种情况设立应急基金，因为这种事情导致了严重的心理伤害。”
Bendigo和Adelaide Bank在2024财年的税后利润为5.45亿澳元，同比增加9.7%。
De Beer还批评银行的转账限额可以“轻松提升”，缺乏严格的安全机制，她在自己的账户历史中从未转过这么大金额。
“他们把限额提高到了5万澳元，而我账户里根本没有这么多钱，”她补充道。
她对Bendigo Bank退还澳大利亚喜剧先驱Rod Quantock的3万澳元存款感到不满。Quantock在被告知账号被黑后，把钱转给了骗子。此后，他在媒体发声，银行才给出补偿。
“他们给Rod退了3万澳元，他是自己把钱转过去的。这已经形成了一个先例，”她补充说。
“我的钱是被分四次转走的，我并没有亲自操作。”
“我真的走投无路了，认为这些钱应该全部退还，而不仅仅是区区2000澳元。”
另一位Bendigo Bank客户Sylvie Leber今年3月也遭遇类似骗局，损失了2万澳元积蓄。
她的女儿愤怒地表示，受害者被视为粗心大意，而非被当成真正的受害者。
Bendigo Bank发言人表示，该行注重客户隐私，不对具体个案发表评论。
“Bendigo Bank非常重视网络安全，保护客户和系统安全，采用多种防范网络犯罪的方法。通过与客户合作，我们可以进一步减少诈骗和欺诈的发生，”发言人表示。
“客户务必采取措施保护自己，不要分享密码或允许不认识的人远程登录电脑，因为一旦资金被转给骗子，追回的难度极大。”
该行指出，将尽一切努力帮助客户追回因诈骗损失的资金，若银行存在过错，将会补偿客户。
“每个诈骗案和金融犯罪都有独特性，每笔诈骗损失都会受到同样的关注和重视。银行有时会根据具体情况做出善意补偿。”
Bendigo Bank补充道，该行与金融行业同行、金融科技公司、政府、监管机构和执法机构密切合作，以打击有组织犯罪活动。
“银行的安全人员保持高度警惕，并与澳大利亚的网络安全机构、情报机构和技术合作伙伴紧密合作，以检测任何恶意或异常行为，”发言人说。
截至2024年6月30日的财年，Bendigo Bank共阻止了3440万澳元的欺诈交易。银行已加强交易规则，阻止高风险支付到加密货币交易所，移除了所有短信中的不明链接，并显著扩充了反欺诈和应对团队。
该行还将400多个电话号码和传真号加入“不可发起”名单，防止骗子冒充员工。
Bendigo Bank还引入了先进的安全工具NameCheck，在客户输入新收款人BSB和账户号码时对其付款进行筛查。
编译：Renee
原文链接：
https://www.news.com.au/finance/money/costs/bank-account-drained-of-44k-in-25-minutes/news-story/61eb2b0ad01efe4a065424c96becf092
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