没有提醒,美航飞悉尼航班半途折返,工作人员也不明所以!乘客表示:太吓人了!
【本文译自Daily Mail,仅代表原出处和原作者观点,仅供参考阅读】
据报道,美国航空公司(American Airlines)一架飞往悉尼的航班在飞行途中掉头,乘客们在向工作人员了解信息后,一片哗然。
根据航班数据显示,73号航班于周三晚上10点30分从洛杉矶起飞,飞往悉尼,然后于晚上11点02分在太平洋上空掉头。
旅客们说,飞机掉头时他们没有得到任何警告,就连空乘人员也不知道发生了什么。
澳大利亚乘客Chad Randall告诉Daily Mail:
“我和妻子乘坐的就是这架飞机,简直太可怕了。”
“就在他们为飞机后面的最后一排乘客提供服务时,我们从屏幕上发现飞机掉头了。”
“然后飞机突然开始降低高度,电脑屏幕上没有任何消息,太吓人了!”
美国航空公司称,指示灯显示货舱门有问题,在对飞机进行检查时,维修人员发现货舱门没有任何问题,并认为是指示灯出了故障。
另一位不愿透露姓名的乘客说,空乘人员也没有告诉他们任何事情,因为‘他们不知道发生了什么’。
“当被问及飞回洛杉矶国际机场时,我得到的回答只是‘看来是这样’。”
他回忆说,飞机在洛杉矶附近盘旋并倾倒燃料,然后在急救车和消防车的包围下紧急降落。
“着陆后,机长告诉我们,市场部说没有酒店供我们住宿。”
“我们下了飞机,那里有几瓶水、几罐苏打水和一些椒盐脆饼。”
“他们给了我们每人$24的餐费补贴。不是所有商家都接受,在星巴克排队等了25分钟后,他们说不接受。”
这位乘客说,机场通宵施工,让人‘几乎无法入睡’。
“作为一个不躺在床上就睡不着觉的人,当我们在悉尼降落时,我已经大约44个小时没睡觉了。”
“这已经够糟糕了,但让情况更糟的是美国航空的沟通。所有工作人员都很粗鲁,通常都帮不上忙,在这件事的每个环节中几乎都显得一无所知。”
这位乘客随后解释说,他们不再办理登机手续,也失去了他和同伴额外支付$180购买的升级座位。
“由于重新办理了登机手续,人们的航班信息也丢失了,就像我的座位一样。”
“我上飞机时无意中听到一对夫妇与空乘人员讨论,说他在办理延误航班的登机手续时,工作人员没有记录他的无麸质餐食信息,他需要在飞机上通知空乘人员。”
“但是飞机上的工作人员无法满足,因为餐食已经装好了。”
他说,新航班本应在上午11点起飞,已经延误了12.5小时,但直到下午1点35分才起飞。
结果,乘客被告知航班可能会错过悉尼晚上11点的宵禁。如果错过了,他们将不得不在其他地方降落。
根据航班数据,飞机最终在晚上10点41分降落,仅比宵禁时间早19分钟。
“总的来说,我完全理解不得不调头的情况,尤其是最近波音公司的一些新闻。”
“但老实说,工作人员没有承担任何责任,没有提供任何帮助,而且普遍粗鲁无礼。这才是刺痛我神经的原因。”
编译:Kitty
原文链接:
https://www.dailymail.co.uk/news/article-14006311/American-Airlines-LAX-Sydney-dramatic-U-turn.html
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