紧急突发！澳洲大银行炸了！账户疯狂扣钱，客户啥都没干，倒欠银行好几万！大批华人中招！快自查！

没见过银行出这么大乱子。

今天据澳洲多家媒体报道，联邦银行（Commonwealth Bank）的许多客户发现自己许多已经被扣过钱的交易，又被扣了一遍。

重复扣款导致许多客户银行卡里的余额直接变成了负数！

这严重影响了客户们的日常生活，有些客户因为重复扣款导致账户透支，无法再进行任何交易，连给汽车加油、给孩子买药都做不到。

有许多华人在社交媒体发帖抱怨，一点开账户，发现自己倒欠银行好几千...

不仅如此，从事件发生到现在，银行的app还登不上去，人工客服也联系不上。

尽管联邦银行已经发表声明表示，银行正在紧急撤回这些错误扣款，但是显然，他们应对问题的速度和方式都不太令人满意。

说到底，这个问题从一开始就不应该出现。

据澳洲媒体报道，联邦银行（Commonwealth Bank）的客户称，

他们发现自己一周内的

交易被扣了两次费用，

一些账户的余额变成了负数。

事件发生后，许多联邦银行客户在社交媒体上表示，他们一直无法联系上客服人员进行投诉。

一些客户说，他们的账户被扣除了数百澳元，但是其中的交易已经在之前扣过费了。

这种情况引发了客户们的巨大不满，大家纷纷在社交媒体上发帖抱怨，并交流事件进展。

一位客户在X上发帖写道：

“一旦我拿回我的钱，我就换一家银行。这已经不仅是一个简单的道歉能解决的问题了。”

另一名CommBank的客户发布了他账户余额的截图，截图上显示余额已降至-2815.05澳元。

还有一些客户表示，他们的账户因意外扣款而被透支。

一位客户说道：

“为什么我的账户透支了？我之前的一些交易被你们扣了两次钱？这是怎么回事？”

另一个人说：

“我一觉醒来，就发现了3天前的800澳元交易又被扣了一次款，太生气了。”

更让人生气的是，遇到问题的客户无法联系上客服。

因为CommBank应用程序上的Ceba聊天机器人似乎也遇到了困难，信息无法发送。

一位客户说：

“银行的联系电话全部停机，

人工智能聊天机器人也无法工作，

根本无法提供任何帮助。”

客户们对此表示愤怒，这很可能会对他们购买日用品、汽油等生活必需品产生重要影响。

一位母亲在Facebook上关于这次事故的帖子下评论说，她没有办法为自己的女儿取药，

“因为我透支了，无法支付药费”。

“我的账户透支了！我有账单要付，还有孩子要养！怎么会这样！”一个人说。

另一位客户留言说，这“令人震惊”，但其造成的可能已经超出了银行的可控范围。

“很多人都是靠工资生活，发生这种情况可能会严重影响他们的周末，因为退款要好几天才能到账。”

该银行在社交媒体X上发文道歉，并表示将向客户退款。

银行发言人说：

“我们意识到有些客户被重复扣款。我们正在努力紧急撤销这些交易，收取的任何费用都将退还。我们对造成的不便深表歉意。感谢您对我们的耐心等待。”

据Down Detector网站报道，周六上午9点30分左右，故障报告达到高峰：

当时有870人向银行报告服务出现了问题。

此次联邦银行的问题辐射范围相当广泛，被波及到的客户数量很多。

其中不乏有许多华人客户，他们在社交媒体上也及时发表了自己的遭遇，交流了目前事件的处理进展。

其中甚至有人，

被扣了好几万澳元！

早上点外卖都没法点了。

有网友留言表示，联邦银行今天必须有一个程序员滚蛋！

还有一位网友表示，自己前几日买手链的交易又再次被扣款，扣了自己九千多刀，直接给扣破产了。

不仅客服联系不上，电话打不通，据网友在评论区留言，

连银行app都登录不上了。

或许是大量客户都想要在app自查一下有没有遇到同样的问题，以至于app登录出现问题。

联邦银行在社交媒体上发文表示，对于一些客户在使用app时遇到的登录不上的问题，银行对此感到抱歉。

这次联邦银行闹出如此大的笑话，给客户带来这么大的麻烦，反倒是给其他银行带来不小红利。

目前，已经有华人客户收到了被退回的重复扣款，但是还有很多客户仍在等待退款。

联邦银行给出的声明表示，所有重复扣除的款项，都将被退回到客户的账户中，客户无需联系银行解决问题。

遇到财务困难（如被透支）的客户，可以与银行联系。

联邦银行出现的问题到现在还没有完全得到解决，许多客户仍在等待退款，甚至面临着被透支带来的窘境。

想象一下，普通人打开自己的账户，发现自己的钱莫名其妙地少了好多，或是在买早餐的时候发现账户透支，无法支付。

这种事情很容易伤害到人们内心的安全感和秩序感，以及对这家机构的信任。

而在此之前，西太平洋银行在最近几天内曾多次遭遇服务中断。

从周一开始的四天时间里，数百万客户受到中断服务的影响，手机应用程序和在线服务被封锁了数小时。

一些客户报告称，连续多日无法在线访问他们的账户。

银行出现这类问题，真是太不应该了。