【热议】ACCC发布调查中期报告，澳洲消费者对大型超市失去信心!

据9news报道，澳洲购物者对大型超市失去信心，称他们不相信价格声明，并且很难比较以获得最佳价值。

ACCC今天发布的超市调查中期报告将澳洲的超市零售业称为“寡头垄断”，Woolworths和Coles占全国销售额的67%。

Aldi占销售额的9%，Metcash供应的独立超市占7%。

ACCC副主席米克·基奥 (Mick Keogh) 表示：“我们看到Woolworths和Coles通过基本没有差异化的产品系列、相似水平的定价以及包括忠诚度计划在内的类似非价格服务，为顾客提供了大致相似的体验。日用品价格上涨是生活成本上涨的一个关键因素，考虑到人们在超市购物的频率以及人们在超市的消费占收入的比例，这也是消费者最关心的问题。”

监管机构发现，过去五年里，一篮子日用品的价格上涨了20%以上。

ACCC的消费者调查显示，大多数低收入家庭的受访者将净收入的20%以上花在食品杂货上。

基奥表示：“我们观察到，过去五年食品价格的增长与其他商品和服务的通胀基本一致，而且澳洲的食品价格通胀低于大多数经合组织国家。然而，我们将密切关注超市所拥有的市场力量在多大程度上对提高消费者价格或降低供应商价格发挥作用。”

他表示，调查剩下的五个月将调查超市是否在利用市场力量，以及这可能如何影响顾客和供应。

基奥说：“我们将检查超市是否利用市场力量提高零售价格，其幅度是否超过了超市支付的批发价格上涨所需的水平。我们还在检查超市是否从事其他可能对消费者或供应商造成损害的商业行为。”

近50%的受访者表示，他们在购物前总是或大部分会比较商店之间的价格，但表示这很困难。

“许多消费者告诉我们，他们对超市声称的售价失去了信任，”基奥说。

“据报道，这些困难源于一些超市的一些定价做法，例如频繁特价、短期降价、批量促销、会员专享价格和捆绑价格。”

购物者还担心因未参加超市忠诚度计划而受到惩罚。

“随着会员专享定价的推出，一些消费者可能会觉得他们别无选择，只能参与忠诚度计划，即使他们担心将数据交给超市，”基奥说。

与此同时，供应商告诉ACCC，他们有时不得不以低于生产成本的价格出售产品，除了同意非常不利的条款外别无选择。

基奥说：“我们正在利用强制信息收集权力来检查超市报告的这一行为，并将所有调查结果纳入我们的最终报告中。”

供应商提出的一些问题包括被要求向零售商支付特价和促销回扣、使用零售商指定的广告和运输服务，以及遵守繁琐的认证和包装要求。

总理安东尼·阿尔巴尼斯（Anthony Albanese）表示将仔细研究这份临时报告。

“顾客不应该被超市当作傻瓜对待。他们应该得到更好的待遇。”