新州000热线推出新平台！求救者可视频直播自身困境

在新州开展的一项重大紧急调度改革中，拨打000求救的民众现在可以选择通过手机摄像头直播自身面临的紧急状况。

新平台BluLink周日（8月25日）在全州推出，让民众能直接与紧急派遣人员及处理紧急事件的警员互动。

警方已在四月Bondi Junction随机捅人案等案件中对新平台进行了有限范围的试用，当时一名男子在悉尼东郊的Westfield购物中心内捅伤六人，并造成数人重伤。

警方表示，该平台有助于他们在事发期间及事发后检视上传的影片和闭路电视影像。

若要使用BluLink，当公众致电000时，需点击一个发送至其智慧型手机的连结。

新州警方表示，民众也可通过BluLink提供GPS座标、透过附件上传预先录制/拍摄的视频或照片，并可透过聊天功能在语音通话有危险或有困难的情况下与警方互通文字讯息，而该平台支持150种不同语言的翻译。

另一个好处是家庭暴力和性犯罪的受害者能够透过该平台直接与警员沟通，因为他们可能不愿意让警察进入自家。

新州警方表示，该平台并非应用程式，民众无需事先进行任何操作。

警务与反恐厅长凯特利（Yasmin Catley）表示，新平台的推出将有助于进一步加强警方与紧急调度员的能力。她说：“警方仰赖社区成员准确地描述事件，这样他们才能知道自己要处理的是什么，以及需要如何应变；BluLink让他们在紧急服务人员抵达现场之前，就能获得无可比拟的现场资讯。平均而言，警方每天会接到超过1,500通紧急求助电话；这项技术将帮助警方比以往更有效地对事件进行分流和回应。”

在20个警区进行的有限试验中，这项技术已成功协助缉拿100多名通缉犯，民众成为警方的“耳目”，将700多起事件的现场状况即时传输给紧急服务人员。