收藏为了等15名外国人, 航班直接延误3个半小时! 上航紧急回应
澳洲微报 2024-07-28 17:05有网友昨天发布视频称上海航空FM9256航班在海口美兰机场为等15名迟到的外国乘客全飞机旅客等了近3个半小时引发热议
视频中15名穿着统一绿色队服的外国旅客在最后上了飞机
乘务长正在和旅客进行解释
“我问地面是不是一定要等这15个人
地面说确实一定要等
我也和地面反馈我们还要考虑机上141个客人
我也是这样说的”
由于并未给出合理解释
让不少旅客无法理解
海口美兰国际机场工作人员昨天回应道
该航班目前是流量控制的原因导致的延误
在飞常准的延误信息中记者也查询到
延误原因是：流量控制
上海航空今天在官方微博中发布致歉声明
并将事件经过进行回溯
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15:51组织登机完毕。
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公司为此次航班延误、现场信息沟通不准确和旅客的不佳体验深表歉意。我们始终把确保飞行安全、保障旅客权益作为工作的重中之重，将全面复盘运行保障过程，着力优化旅客服务流程和信息沟通机制，努力提升异常天气情况下旅客服务保障水平，提供更加优质、准点的出行体验。
不少网友都表示
如果自己是转机旅客
这样赶上航班
心里肯定特别感谢航空公司
但也希望下次航司
在机上解释时
可以做的更全面、详细一些
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