肯德基在澳测试驾车直购AI点餐功能，专家警告AI点餐助手可能对年轻人就业造成冲击

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肯德基日前证实，就在几个月前它开始试行一项备受争议的驾车直购新功能，但美国一家快餐巨头取消了这一功能。

悉尼的五家肯德基分店正在使用人工智能（AI）在车辆通道接受顾客订单，以 “提升顾客的用餐体验”。

不过，专家坚持认为，在South Penrith、Wetherill Park、Mt Druitt、Minto和Frenchs Forest参与该测试的餐厅，司机仍然可以要求员工接单。

肯德基澳大利亚公司的发言人说：“团队成员都很欢迎这项新技术，因为它能让我们有更多的时间准备食物，为顾客提供更好的订餐体验。”

“重要的是，这项测试不会取代任何工作。如果顾客想与团队成员交谈，也可以随时选择。”

“在我们继续测试和完善这项新技术的过程中，我们欢迎顾客提出反馈意见。”

然而，人们对这一消息的反应不一，一些人质疑 “为什么要这样做”。

2GB 电台主持人Ben Fordham在让他的交通记者Wilba测试人工智能助理后，对这个名为Kacy的人工智能助理留下了深刻印象。

从点不加盐的薯条，到麦当劳的巨无霸，人工智能都能听懂，Kacy很快就指出：“先生，这是肯德基”。

Fordham在周四的直播中宣布：“Wilba试图欺骗Kacy，结果是Kacy1分，Wilba0分。”

“他们说这不会抢走任何工作机会，但仔细想想，如果它的效果真像听起来那么好，那么最终我们走进快餐店时就不需要人了。”

不过，《7 News》的一名记者并没有同样顺利的体验，一名员工不得不出面接替Kacy，才能完成点餐。

在社交媒体上，许多人表示，如果肯德基在全国范围内推广这一举措，他们将彻底放弃肯德基。

“我再也不吃肯德基了。如果他们想用人工智能取代人类，那么他们可以直接让人工智能顾客上门，"一位网友在脸书上写道。

另一个人在TikTok上问道：“他们会让食物更便宜吗？”

还有人称“这会让很多青少年失业。”

还有人补充说：“请不要这么做。”

在国外，顾客报告说收到了他们没有点的食物后，麦当劳放弃了在美国试用人工智能助手。

两年前，这家出生于美国的快餐连锁店与IBM合作开展了一项试点计划，之后已有100多家餐厅使用机器人来接受订单。

但据《纽约邮报》今年6月报道，参与该项目的特许经营商被告知，在出现一连串代价高昂的错误后，人工智能试验将终止。

编译：Levy

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https://www.news.com.au/lifestyle/food/eat/kfc-is-trialling-controversial-new-drivethrough-feature-in-sydney/news-story/88179684afb0abd4f67ea90ccfee2b5f