【震惊】简单的编码错误可能会让微软付出惨重代价，现金有望卷土重来

泰国曼谷——7 月 20 日：2024 年 7 月 20 日，泰国曼谷廊曼机场国际出发的亚洲航空值机柜台前，乘客仍排着长队。影响微软服务（尤其是 Microsoft 365）的全球重大中断已导致航空公司、银行和医疗系统等各个行业出现广泛中断。

此次中断归因于 CrowdStrike 的“Falcon Sensor”软件出现故障，该软件影响了Windows 系统，导致数千个航班取消和多个行业的运营混乱。微软报告称，中断的根本原因已经得到解决，但在公司全面恢复的过程中，残余影响仍在继续影响一些用户。

一个简单的编码错误就足以让世界各地的计算机系统瘫痪，促使企业质疑他们过度依赖微软和其他降低风险的方法。

与此同时，消费者又开始携带现金，这可能会打消银行在三年内实现无现金社会的希望。

市场营销和零售分析师乌尔丘哈特（Barry Urquhart）说，他知道一家位于西澳的全国性零售商已经决定扩大其软件供应，以便在将来出现类似故障时能够维持运营。

“很多企业都会问，‘我们现在需要通过微软来获得所有的软件吗？’”他说。

“董事会会议将说，‘等等，我们必须从这种情况中消除风险。我们不想只依赖一家供应商’。”

此次中断和由此造成的混乱是由 CrowdStrike 对微软Windows 系统的软件更新错误引起的。它影响了当时全球数百万台在线的计算机。

用户面临“蓝屏死机”的威胁。

昨天，网络骗子抓住了这次危机，试图欺骗公众，假装来自 CrowdStrike 或 Microsoft。

国家反诈骗中心警告人们警惕未经请求的电话、电子邮件或消息。

“下载未经请求的软件可以让骗子访问您的计算机，包括您的银行账户，”一位发言人说。

“犯罪分子希望利用类似 CrowdStrike 中断的事件，制造一种紧迫感，让您必须按照他们说的做，以保护您的计算机和财务信息。”

内政和网络安全部长克莱尔·奥尼尔 (Clare O’Neil) 表示，这次中断“绝对有可能”是世界历史上最大的一次，并且“对澳大利亚经济来说是一次非常严重的事件”。

“这绝对是我一生中最大的一次（停电）”，她说，“澳大利亚经济现在正处于复苏阶段。”

她说，大多数问题在周五晚上就已解决，但仍存在一些“初期问题”。

“问题在于使用这款特定软件的人太多，以及建立和恢复主要系统所需的时间太长”，奥尼尔女士补充道。

“我多次与 CrowdStrike 交谈，他们正在尽一切努力尽快恢复系统。”

当被问及赔偿问题时，她说这是一个需要日后“广泛讨论”的问题。

“我认为 CrowdStrike 会站出来解释发生的事情”，她说，“当然，澳大利亚政府会调查此次事件后发生的事情。”

“（会有）关于我们了解到什么以及谁最终应该承担责任的讨论。这些不是今天要讨论的问题。我们目前的重点是确保澳大利亚公民能够获得他们所依赖的服务。”

CrowdStrike 首席执行官乔治·库尔茨表示，公司对此次中断“深感抱歉”。

“我们很快就发现了这个问题并解决了问题……我们正在与每一位客户合作，确保我们能够让他们重新上线，”他在《今日美国》节目中说道。

周五，由于中断，珀斯有 135 个航班延误，8 个航班取消。截至周六下午 3 点，另有 38 个航班延误，1 个航班取消。

在悉尼，周五有 327 个航班延误，43 个航班取消，而墨尔本的图拉马林有 299 个航班延误，52 个航班取消。

“我们已经看到主要航空公司恢复了在线服务，但可能存在内部技术故障，例如行李处理系统与航站楼前部通信，”奥尼尔女士说。

“例如，如果你正在旅行，一定要留出一点额外的时间。

“我想对大家说的是，请耐心等待，如果你不得不多等一会儿，不要把这归咎于超市的工作人员。这绝对不是他们的错。”

奥尼尔女士表示，国家协调机制下已经举行了两次危机应对会议，联邦、州和领地政府机构以及行业和私营部门利益相关者参加了会议。

她承认，有必要提高弹性，以便未来的中断不会造成太大的破坏。

“我们处在一个全球数字互联的经济体中。

这在很多方面对我们都有帮助，它使事情变得更快，更无缝。在很多方面。它使事情变得更有效率，”她说。

“但我认为我们确实有这样的时刻，我们退后一步，看到它也会造成漏洞。

“我认为这里有一个关于当全世界有这么多公司依赖某个特定的技术提供商时需要做什么的讨论。但我还要说……世界上任何一个政府都不可能或不可能说我们永远不会发生 IT 中断，我们永远不会遭受网络攻击。

“我想说，对于我们国家的供应商或关键基础设施而言，他们必须拥有具有弹性并能承受此类事件的业务流程。

“事情有时会出错。在那些时刻，我看到澳大利亚人团结一致。这就是我自昨天下午发生这一事件以来所看到的……我看到的是政府、企业和其他组织迅速齐心协力，确保我们尽一切努力支持我们的公民。”

乌尔丘哈特先生表示，周五对超市和其他零售企业的影响是“巨大的、直接的和广泛的”。

“目前我们无法量化的一件事是，这将是一个连锁反应，”他说。

“这意味着销售损失，而且是不可挽回的销售……不能保证客户会回到那家超市。”

他说，现在很多消费者都希望暂停向无现金社会迈进。

奥尼尔女士说，医院和其他关键服务机构拥有良好的纸质系统，一旦发生重大停电，他们可以切换到这些系统。

“如果需要，他们随时准备转向纸质系统，”她说。这是我们国家经营大型、重要企业的一部分。这当然是我们所期望的。”