澳洲两大超市巨头回收标签过时，错误引导消费者，Coles和Woolworths陷失信难题

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在“再循环”计划崩溃后，澳洲两大超市巨头Coles和Woolworths的包装上仍然印着过时的回收建议。

由于澳洲超市继续销售包装上带有过时标签的产品，Coles和Woolworths正面临着“失去信誉”的问题。

在Coles和Woolworths推动的REDcycle软塑料回收计划失败近18个月后，家庭品牌产品的包装继续表明软塑料可以回收，尽管大多数客户不再有机会获得这项服务。

几乎一模一样的软塑料包装，在应该丢弃还是回收的问题上，消费者间的意见产生矛盾，造成了消费者的困惑。虽然这些标签中的许多是几个月前打印的，但在REDcycle倒闭后，这两家超市都不能排除继续打印过时的回收建议的可能性。

目前Coles的问题很明显——纸盘上的塑料包装正确地表明，它应该被扔进垃圾箱。但另一个装白糖的塑料袋上却印着过时的“返店”标志。与此同时，Original wrinkle Cut Chips的包装上印有较新的“Check local”二维码，可以引导消费者在他们的郊区找到回收点。

街对面的Woolworths的建议也同样混乱。它的品牌糖脆豆袋建议“返回商店”，而它的1公斤胡萝卜指示你“在当地购买”。

软塑料回收多年

该项目于2011年启动，提供了一项服务，允许消费者将软塑料返还到澳洲的Coles和Woolworths的进行回收。包装上印有“回收再利用”或“返店”标志。

2022年，该公司停止接受新材料，并宣布大量塑料被储存起来，而不是被回收。

REDcycle于2023年2月宣布破产，一些制造商用垃圾桶标志取代了回收建议。

澳大利亚包装契约组织（APCO）于2023年7月宣布了新的“本地检查”标志，该标志通过将客户引导到他们所在地区的废物处理商名单，帮助客户了解产品是否可以回收。

截至2024年5月，大多数澳人都没有软塑料回收服务。

超市“逐渐”改变回收标签

虽然可持续发展专家对标签转换的速度提出了批评，但可以理解的是，重新设计和重新印刷包装将是一项巨大的后勤工作。2023年，Coles提供超过6000种家居品牌产品。

在REDcycle倒闭后，Coles和Woolworths最初使用传统和店内广告来提醒顾客，他们不能再将软塑料退回到他们的商店。但如今，直到你走到Coles百货的收银台前，顾客才会看到道歉标志，表示不能再扔软塑料了。

根据超市的说法，消费者最终将看到他们的产品标签上出现新的“本地检查”或“Bin”标志。

“在Coles，我们正在努力逐步更新我们自己的品牌产品包装艺术，以删除和替换冗余的REDcycle和‘返回商店’澳大利亚回收标签(ARL)信息。

Coles表示:“顾客会注意到更新的包装上印有新的‘本地检查’或‘Bin’ARL标志。”

Woolworths表示，他们也有类似的计划，包装“逐步更新，去掉旧的软塑料标签，并添加更新的澳大利亚回收标签，指导消费者“在当地检查”软塑料回收设施。

超市对标签问题做出回应

软塑料包装的印刷通常提前几个月完成，对Coles和Woolworths来说，继续使用在REDcycle崩溃之前印刷的软塑料库存，尽管它们展示的是过时的回收建议，这在财务和环境上都是合理的。

今年4月，Coles和Woolworths发送了一份长长的家居品牌产品清单，上面列出了过时的软塑料回收建议。尽管包装上有超市的标识，但大部分生产都是外包的，印刷时他们也无法提供建议。

在REDcycle破产后，一些Coles家居品牌的产品上很可能仍然印有过时的标签。Woolworths并不否认它一直在做同样的事情。但它表示，一些包装上需要重新印刷的产品被重新设计，去掉了“返回商店”的建议。一旦APCO在2023年7月推出新的包装指南，Woolworths立即开始遵守其所有品牌的变化。

为什么软塑料标签很重要?

在再循环回收计划失败后，APCO表示，重要的是恢复“信任”并恢复一个具有完整性的新计划。但大多数澳大利亚人仍然无法获得软塑料回收，批评人士说，Coles和Woolworths的包装建议让顾客感到困惑。

“回旋镖联盟”(Boomerang Alliance)是一个可持续发展的非营利组织，它认为超市应该提供一致的指导，以停止它所认为的“绿色清洗”。

“当超市继续这种行为时，他们就失去了信誉。消费者对这个问题非常敏感，”它的创始人Jeff Angel说。

大型超市坚持认为，他们无法决定供应商如何给产品贴上标签。但他们要对印在自家品牌产品上的回收建议负责。

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为什么超市标签的改变花了这么长时间?

在REDcycle倒闭8个月后，APCO才发布了新的“本地检查”标志，以取代已经失效的“返回商店”建议。

大多数零售商在对其包装进行广泛更改之前，都等待APCO提供这个新的全行业标签建议。这是为了确保产品之间的一致性，避免广泛的客户困惑——尽管他们的意图是这样，但似乎还是发生了一些事情。

ACCC在一份声明中表示:“将一个新的、面向未来的标签推向市场，这个标签将被ACCC接受，适用于行业，并对消费者有效，这一过程包括设计、消费者测试、广泛的行业和利益相关者咨询、建立新的合作伙伴关系，以及开发易于获取、清晰且与地理相关的工具。”

“传统上，支持包装标签的彻底过程，包括开发，测试和与利益相关者的社交，至少需要12个月。然而，考虑到问题的紧迫性，APCO能够在8个月内交付。”

编译：Nick

原文链接：

https://au.news.yahoo.com/coles-and-woolworths-risk-losing-credibility-over-misleading-advice-on-packaging-043429812.html