图源：Amazon
世界零售巨头亚马逊近期宣布，停用“Just Walk Out”系统。
该系统是一款先进的无人超市购物系统，可让顾客无需自助付款，直接取货出门。
然而，有媒体表示，该系统的背后暗藏着上千名廉价劳动力，“代替”AI时刻盯着顾客。
实际上，顶尖AI科技的背后是世界各地的廉价劳动力，是他们给科技巨头带来了光鲜亮丽的外表。
在人工智能（AI）高速发展的今天，世界变得炫酷起来，充满了“未来感”。
印象中离不开人的行业，如今办公场所空无一人。无人便利店、无人超市、无人驾驶等“无人”家族的服务板块层出不穷，林立在我们生活之中。
然而，表面充满科技感、光鲜亮丽的无人服务板块背后又是怎样一番情景呢？
据悉，亚马逊公司最近停用了一项领先世界的AI高科技——“Just Walk Out”，而支撑这项技术的，或是超过1000名受压榨的廉价劳动力。前不久，美国零售巨头亚马逊公司宣布，停用一项该公司此前“独家”开发的尖端AI技术——“Just Walk Out”，一时间在社交媒体上引发了广泛猜测。
有媒体曝光，称这项可以让消费者随意进出商店、拿了商品直接离开、系统自动结账的尖端技术背后，暗藏了1000多名廉价印度劳动力。这些印度员工薪水微薄，藏在人工监控后观察着“无人商店”内顾客的一举一动，看似系统自动结账，实则远程“人眼验货”。
“Just Walk Out”技术是一项无人零售技术，但它又区别于普通无人技术。在澳洲、中国或其它一些国家，无人零售超市意味着消费者可以自行进入超市选购商品，再在门口的自动收银机器前自助结账。这一过程涉及到将商品逐一扫码和付款。
而“Just Walk Out”技术则将购物简化到了极致。顾客在进入亚马逊无人超市时登录平台，并注册个人资料，绑定支付方式和个人ID（比如掌纹）——随后，该AI系统会为顾客建立一个属于自己的“虚拟购物车”。
顾客可以按照自己的喜好任意从货架上挑选并取下商品，如果不想要了，就将商品放回原位置即可。零售店里每个角落都装有摄像装置，摄像头可以捕捉并识别顾客拿取或放回货架的商品。选购结束后，顾客只要在超市门口再次扫描一次个人ID或二维码，就可以直接离开。“Just Walk Out”的AI系统会自动为顾客计算商品价格，并从指定账户中扣款。这项技术是由亚马逊公司开发和研究的，并实践应用至无人超市。
相比于需要顾客自助结账的无人超市，“Just Walk Out”无人超市“自由进出”的购物方式明显更加方便，当然，也更加炫目。该技术刚刚面世时，亚马逊官方在全球进行了大力宣传，称“Just Walk Out”技术可以“改变零售环境”，同时节约人力成本。
因此，不止是亚马逊超市，“Just Walk Out”技术还被美国医院和澳洲大学采用，受用面广泛。
然而，“Just Walk Out”技术并非没有短板。
顾客在购物时并非遵从计算法则，顾客的行为总是千变万化。比如，一名顾客从货架上取下商品，随后不想要了，却没能将商品精确放置回原位，“Just Walk Out”系统有可能依旧给商品计费。再比如，商品在顾客购物过程中损坏，顾客无法将其放置回原位。
又或者，两名同行的顾客在购物途中彼此交换了商品，“Just Walk Out”系统也无法精准计费。顾客曾抱怨Just Walk Out，称他们的收费不正确，或者离开商店后需要几个小时才能收到收据。为了解决这个问题，亚马逊公司招纳了一批容量超千人的远程团队，在后台“盯梢”——随时关注超市摄像头传达的画面，用人眼为顾客验货。
亚马逊发言人对此表示，“确实有人在对摄像画面进行观察，对于‘Just Walk Out’技术进行底层机器模型学习来说，这是必要的。”“员工还可以为顾客进行商品验证，而我们的计算机视觉技术无法精确确定个人购买行为。”
有小伙伴曾说，自己在购物时，对导购员紧跟不舍的行为非常抵触。而亚马逊这一模式，无异于有一千双眼睛紧盯着你购物的全过程。亚马逊此举看似是创建了最先进的“无人超市”，实则是将千名“售货员”移至后台，对顾客进行事无巨细的监控。
有媒体用“人工ATM机”和亚马逊的“Just Walk Out”进行类比，称一台看似先进的ATM机，其实里面“蹲了个人”，偷偷进行记账和发钞票。据悉，目前美国拥有40多家“Just Walk Out”无人超市门店，运营几年内，聘请的用于实施“幕后监控”的印度工人超过1000人。几乎每一家“Just Walk Out”无人超市的背后都有多达25名印度工人负责紧盯监控摄像头，细数顾客选购的商品，再从账户内扣款。
据知情人士透露，在这1000多名印度廉价劳动力里，有700人需要不分昼夜地、高强度地紧盯监控录像，确定顾客商品并收款。在社交媒体上，有人表示，“原来不是AI抢了人类的工作，而是人类把AI的活都干了。”
至今，亚马逊的发言人依旧表示，这些廉价工人是雇来修正Just Walk Out系统的，“所谓Just Walk Out系统依赖印度人工通过监控验货的报道是错的，既不准确也存在误导。”“像许多AI系统一样，我们的机器学习模式也在改进和迭代，在辨识图像方面和算法方面也越来越先进。我们会继续改进Just Walk Out系统。”随着科技的进步，人工智能技术深入各个领域，深受众人追捧。而在AI技术背后，其实隐藏着一大批廉价劳动力，他们拿着低薪，服务国际科技巨头。
克丽丝特尔·考夫曼是一名亚马逊员工，已在亚马逊旗下的众包网站MTurk工作7年。考夫曼说，其中许多工作都是训练人工智能（AI）项目。她是推动AI发展的大量劳动力中的一员，他们的工作包括查看大数据以标记图像、过滤不适合上班时间浏览的内容、为图像和视频中的物体注释等。对于许多公司内部的开发人员来说，这些工作既机械又单调乏味，通常被外包给零工工人或主要生活在南亚和非洲并为数据公司打工的人，“我们习惯于做一些我们不知道用途的事情，我们只知道我们是在为一些大型科技设备劳作。你可能很少会听到一家大型科技公司承认隐藏在技术背后的隐形劳动力。”像Meta和亚马逊这样的大公司拥有强大的AI开发团队。科技巨头设想在不远的未来，AI可以代替许多人类工作，并释放出新的生产力。但这种愿景忽视了一个现实，即我们认为的大部分AI，其实都是由从事单调乏味工作的低报酬人类劳动力来推动的，人工智能背后隐藏的是一个巨大的“血汗工厂”。实际上，科技公司会雇用数以万计的零工工人帮助开发AI，“我认为公众并没有深入意识到这是一条供应链的现实。实际上，这是一条全球供应链，建立在大量人类劳动力的基础之上。”与其他全球供应链一样，AI的链条也非常不平衡。位于全球南方的发展中国家正通过承担低工资工作来推动AI系统发展，包括测试、数据注释与标记以及内容审核等，而位于全球北方的国家则是“权力中心”。“目前将‘全球南方’工人纳入AI链条是一种不平等的现象，西方国家利用来自‘全球南方’的人和资源获取廉价劳动力，以使其机构和企业从中获利。”ChatGPT可以被认为是近期流量最高的AI系统。但事实上，它也并非看上去那么光鲜亮丽、完美无缺。为了训练ChatGPT，OpenAI雇佣了时薪不到2美元的肯尼亚外包劳工。其中，他们必须查看一系列令人身心不适的内容，包括“儿童性虐待、谋杀、自杀、酷刑、自残”，以减少ChatGP的有毒内容。一名在美国工作的AI从业人员表示，公司为了节省人力成本，会选择把这样工作外包到劳动力更便宜的地方，AI依赖于庞大的廉价劳动力，有工人时薪不到1美元。再比如一家名为Tiny Mile的机器人送餐公司，旗下有一个名叫Geoffrey的送餐机器人随时穿梭于加拿大多伦多市中心，但它们的驾驶操作员却远在菲律宾。该企业向加拿大本地员工需要支付25美元的时薪，而菲律宾工人每日工作4到8小时的月薪才仅需320到400美元。在美国一些大学使用的Kiwibots机器人也是同样的操作，它们的背后是时薪不到2美元的哥伦比亚工人。另一个典型案例是自动驾驶汽车，自动驾驶技术依赖于全世界的工人，他们为汽车传感器捕获的数千个数据输入贴上标签。如果没有这种标记，计算机将无法识别传感器接收到的信息，从而也就无法让系统学会如何在道路上行驶。《麻省理工科技评论》杂志于2022年4月的一项调查发现，包括特斯拉在内的自动驾驶公司雇佣大批委内瑞拉工人标记数据。因为该国经济崩溃，劳动力极其廉价，他们支付给工人的时薪不到1美元，平均90美分多一点。如此看来，这些所谓的自动化奇迹，实际上依附于世界各地庞大的廉价劳动力。所谓的AI技术发展，不过是让工人隐匿到机器之后。就连Facebook也使用过肯尼亚劳工进行内容审核。由Deepen AI公司运营的非政府组织Lifelong，甚至培训叙利亚难民为谷歌和亚马逊等公司注释数据。最近，亚马逊宣布，关停零售支付技术“Just Walk Out”，引发社交媒体上大量猜测。有媒体爆出，“Just Walk Out”的背后实际上是上千名廉价劳动力，他们随时通过监视屏幕监控顾客的一举一动。亚马逊发言人对此表示，雇佣人类劳动力的目的是为了更好的修正系统，而非让人类为AI打工。实际上，表面光鲜亮丽的AI所依存的，是全世界各地的廉价劳动力。
包括Chatgpt、Facebook、Google、Amazon、Tesla在内的世界AI巨头，都将业务外包给位于肯尼亚、委内瑞拉、叙利亚等地团队，获取最廉价的劳动力。记者劳伦·斯迈利（Lauren Smiley）曾这样描述此后的AI世界，“它正在创造一个按需随选世界（On-Demand World），在这个世界里，你要么是被娇生惯养的、不谙世事的皇室成员，要么是21世纪的仆人。”
收藏
【 新闻 】懂新闻 更懂你
【 生活 】立足本地 服务华人
【 商城 】优质商品 尽享低价
你需要登录后才能评论 登录