Airbnb敦促澳洲客户采取行动！数万人可能获得$230退款

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数以万计的 Airbnb 客户已收到短信，称他们可能有资格获得部分退款。

12 月，Airbnb 因未标明其住宿价格以美元而非澳元计价而被罚款 1500 万澳元。

联邦法院发现，在2018年1月1日至2021年8月30日期间，Airbnb Ireland UC向部分澳大利亚客户展示了仅带有美元符号的澳大利亚住宿总价。

现在，Airbnb 正在联系约 6.3 万名可能有资格获得赔偿的受影响客户，并敦促所有收到短信的客户按照说明接收退款。

"在澳大利亚联邦法院（ACCC）采取行动后，一些Airbnb客户可能收到了Airbnb和Deloitte（Airbnb的指定索赔管理人）的短信和电子邮件，称他们可能有资格获得2018年1月至2021年8月期间预订的部分退款，"Airbnb澳大利亚公司表示。

"我们建议这些客户按照短信和电子邮件中的指示进行操作。如有疑问，客户应通过其 Airbnb 官方账户访问通知中提供的索赔门户链接"。

12 月，联邦法院法官Brendan McElwaine认定 AirBnb 的行为具有误导性或欺骗性，或可能具有误导性或欺骗性。他下令 Airbnb 在 30 天内向澳大利亚联邦支付 1500 万澳元的罚款。

澳大利亚竞争与消费者委员会主席Gina Cass-Gottlieb说，顾客有理由认为网站上的价格指的是澳元，因为他们使用 Airbnb 的澳大利亚网站搜索澳大利亚的住宿，并看到了一个澳元符号。

她说："通过以美元支付，这些消费者被收取了超出他们预期的费用，而且由于这种价格误导行为，他们被剥夺了就是否进行预订做出知情决定的机会。我们受理此案是为了向 Airbnb 等大型数字平台发出一个强烈的信号，即它们必须遵守澳大利亚消费者法，不得误导消费者。"

约有 6.3 万名受影响的客户将获得补偿，以弥补他们预期支付的澳元与实际支付的澳元之间的差额。

预计平均每位客户将获得约 230 澳元的赔偿。

该公司还被勒令建立并实施消费者法律合规计划，该计划将包括一个新的投诉处理系统和更多的员工培训。

编译：Jayne

原文链接：

https://7news.com.au/business/airbnb/airbnb-urging-thousands-of-customers-to-act-if-they-receive-this-text-c-13502633