再也不用担心行李被丢失了！维珍航空的乘客现在可以在整个网络上跟踪他们的行李

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维珍澳大利亚航空是第一家提供行李跟踪服务的澳大利亚航空公司，现在它已将该工具扩展到其整个网络。

该技术以前允许在一些国内航线上飞行的乘客通过航空公司的智能手机应用程序利用行李跟踪程序。

然而，周三，该航空公司宣布，在皇后镇、巴厘岛、斐济、萨摩亚、瓦努阿图和日本等国内和国际航线上飞行的客户也可以使用该工具。

作为扩展的一部分，客户现在可以通过应用程序端到端跟踪他们的行李，在他们的行李托运、装载到飞机上、转移到转机承运人和到达时收到推送通知。

该工具还会建议行李传送带在客人到达最终目的地后进行取件。

News.com.au了解，确认行李已装载到飞机上的新功能是任何其他澳大利亚航空公司都无法提供的。

维珍航空首席客户兼数字官Paul Jones表示：“澳大利亚人能够通过应用程序跟踪食品配送、邮政配送、技术，甚至心率，这让澳大利亚人感到欣慰，旅行者在乘坐维珍航空时能够做同样的事情是有道理的。”

“通过进一步增强我们澳大利亚首创的行李跟踪技术，包括所有国际服务和附加通知，我们让客人在旅程的每一步都能安心地知道他们的行李在哪里。”

在过去的12个月里，该航空公司还推出了数字系统和Rapid Rebook——一种让客人在发生中断时端到端自我管理预订的工具。

Jones表示：“这些进步有助于改善客户体验，并补充我们一贯的低呼叫等待时间。”

全球行李处理不当

2022年，当34.2亿乘客飞往全球时，有2600万件行李被放错地方，即每1000名乘客中有 7.6 件，根据航空公司IT专家SITA的数据，该公司在其年度行李IT洞察中研究了这个问题。

与2021年的统计数据相比，这几乎是两倍，2021年的比率为每1000名旅客中大概有4.35件行李被放错。

该报告称，这一增长是由于航空旅行需求急剧上升以及人员和资源短缺。

维珍航空发言人告诉news.com.au：“自去年5月试点以来，我们的行李跟踪工具已被使用超过130万次，得到了乘客的积极回应。”

“我们很自豪，与全球行业平均水平相比，行李处理不当率已经非常低——该工具确实到位，让我们的乘客在乘坐我们的航班时高枕无忧。”

“将该工具扩展到我们的整个国际网络，为旅客提供了一致的服务，他们现在每次乘坐我们的航班时都可以依赖。”

编译：Ellie

原文来源：

https://www.news.com.au/travel/travel-advice/flights/virgin-australia-passengers-can-now-track-their-bags-on-the-entire-network/news-story/189575e64a492440531a9db33e2706a0