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华人爸妈快冲！这些墨尔本人可以申请myki退款，金额高达上百刀

墨尔本爸妈帮

墨尔本爸妈帮 2023-12-28 18:16

这些维州人可以申请myki退款

据报道，一小部分公共交通用户因墨尔本火车和有轨电车网络的服务质量不佳而获得补偿，这促使人们呼吁为因延误和取消而感到不便的乘客提供更多权利。

Metro Train 和 Yarra Trams 每天运送多达 100 万名乘客，但上一财年只有 429 名乘客获得了单日免费出行的补偿，尽管这两家私营运营商未能实现绩效目标。

如果私人运营商在一个月内取消超过 2% 的定期航班，乘客可以在 myki 卡上记入每日票价的金额（从 1 月 1 日起将上涨 6%）。

如果一个月内超过 10% 的火车或 21% 的有轨电车延误至少 5 分钟，他们也可以获得补偿。

但公共交通倡导者表示，太多乘客没有资格获得赔偿，他们不知道可以获得赔偿，或者不愿意经历繁琐的索赔过程。

在 2022 年 7 月未能实现取消目标后，Metro 仅批准了 418 项赔偿申请，价值 3608 澳元。当月记录的地铁乘客出行量刚刚超过 1200 万人次。

Yarra Trams 未能实现 2023 年 2 月和 3 月的准点目标——当时乘客出行量分别为 1,290 万人次和 1,530 万人次——但它只批准了对 11 名乘客的赔偿，这些乘客总共获得了 96.60 澳元的 myki 积分。

仅当客户持有 28 天或以上的预付费 myki 通行证且在相关月份至少有 10 天出行时才有资格。

Metro 和 Yarra 于次月 10 日左右在网上公布其月度表现数据，乘客必须在该月底之前在线或通过邮件申请赔偿。

公共交通用户协会发言人Daniel Bowen表示，收到付款的乘客数量是“一个笑话”。

他说，当维多利亚州在未来两年内彻底改革 myki 票务系统时，应该加强补偿制度。

他表示，许多公共交通网络都有更简单的退款和补偿计划，维州应该对此进行审查。

例如，在伦敦铁路网络上，如果火车因运营商无法控制的原因延误 15 分钟或更长时间，乘客可以获得票价退款。

截至 9 月份的 12 个月内，伦敦交通局向 68,573 名乘客支付了 277,503 英镑的退款。

澳洲退款澳洲印象

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