不是真货？澳洲奢侈品店被指控销售假冒名牌包，Cosette回应：从未卖过假货

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打折的名牌商品很难买到，但澳大利亚商店Cosette却以低廉的价格提供奢侈品。

但一些顾客认为这好得令人难以置信，声称他们买到的是假货，现在他们想提醒其他人。

墨尔本妈妈Erin在生完第一个孩子后想犒劳自己。

她以前从未买过真正的设计师手袋，但当她找到Cosette的网站时，价格很便宜。

“他们出售打折的奢侈品，我知道这并不常见，”Erin说。

她决定买一个古驰手提包。

墨尔本妈妈Erin. (A Current Affair)

“我回到了Gucci网站，将两个网站进行比较，以确保它们是合法商品，”Erin说。

Cosette的网站首页上写着“真实性保证”。

Erin支付了1541澳元，最终拥有了一件真正的设计师作品，这让她很兴奋。

“我真的很期待展示它，”Erin说。

但当她的包到达时，她有些担心。

“我看了看防尘袋，我认为这可能是主要的赠品没有标明是在意大利制造的，我知道很多人都是这样做的，”Erin说。

与朋友聊天后，Erin确信这是真的。

“我拥有我的包大约两年半了……我为我拥有一个真正的包而感到非常自豪，”她说。

时尚造型师Milana. (A Current Affair)

几个月前，当她的朋友Milana以1767.60澳元的价格购买Cosette的Prada包时，期待落空了。

“当我收到这个包时，根据我个人的观点，很明显这不是真正的包，”Milana说。

Milana是一位时尚造型师，拥有多件奢侈品。

她以前从Cosette买过一个名牌包，没有任何问题，但这次她觉得有些不对劲。

“有一种非常奇怪的气味。闻起来有点像工厂的味道，”Milana说。

“然后在包上，外面的主要标志也歪了。”

Milana没有费心去重新验证这个包。

她只是想要退款，她收到了。

“这真的让我感到恶心，”Milana说。

Milana在社交媒体上发帖提醒其他人，这导致Erin质疑她的古驰包的真实性。

“我去了一家验证真伪的第三方公司，”Erin说。

“我热切地等待着，结果发现它不是正品，是一个假冒的手袋，所以不用说我很伤心。”

Erin联系了Cosette，把包寄了回来。

阿德妈妈Louise. (A Current Affair)

“一周多后，他们带着自己的真品证书回来找我……他们说100%是正品，”Erin说。

尽管如此，Cosette还是向Erin提供了全额退款，Erin接受了。

阿德莱德的一位妈妈Louise花费2415.40澳元购买了Cosette的Yves Saint Laurent包包，该包附有信誉良好的鉴定机构出具的真品证书。

“我看了他们寄给我的证书，实际上我注意到证书上的照片看起来与我的实际包有点不同，”Louise说。

“所以我就想，你知道吗，我要给自己拿到一张自己的证书。”

几个小时后，同样的鉴定员告诉Louise她的包是假的。

Louise和其他人一样获得了全额退款，但她希望人们知道她身上发生了什么事。

当《A Current Affair》与Cosette员工对质时，他们坚称一切都是光明正大的。

“嗨，女士们，这里是《A Current Affair》的Hannah。你们卖假手袋吗？”我询问了Rocks（岩石区）Cosette旗舰店的两名店员。

“据我们所知，没有，”他们回答道。

“我们只是想知道这里什么是真的，什么是假的，”我说。

“一切都是真实的，”其中一位店员说道。

另一位店员说：“我的意思是，我以前也遇到过类似的投诉。我们拿走了袋子，对它们进行了检查，据我们所知，它们总是很好地回来。”

“也有人进来说这些包是假的，因为他们买了YSL并将其带到YSL商店，而YSL女孩会说，‘哦，你从Cosette那里买的？这是假的。就像我会向你展示我们这里的包，以及为什么它不一样’。”

《悉尼先驱晨报》和《时代报》的国家时尚编辑Melissa Singer获悉了这些指控。

经过一个月的调查后，她揭露了这个故事。

Singer说：“如果这些指控属实，那么对Cosette来说，明显的好处是，他们有大幅上涨的利润空间。他们销售的包袋成本可能只是其售价的一小部分。”

《A Current Affair》并不是暗示Cosette故意向顾客出售假货。

Blue Spinach的鉴定员Jane Thompson表示，假冒产品变得越来越难以检测。

“这些赝品有多好？”我问。

“真的很好，真的很好，”Thompson说。

Thompson检查了真品和假货Bottega Veneta Jodie包（均不是来自Cosette），向我们展示了区别。

“所以这个是假包。很明显，因为皮革材质非常非常不同，”Thompson说。

“它非常便宜，而且有一种塑料的感觉。”

Thompson还表示，一些假包的气味不同。

“所以它闻起来像塑料，”我说。

Jane Thompson. （A Current Affair）

“没错，”Thompson说。

小细节，例如拉链的宽度，可能也是需要注意的事情。

Thompson从事鉴定工作已有27年，她表示，她对那些被骗的购买昂贵假货的顾客感到同情。

“你感觉被欺骗了，感觉很愚蠢，”Thompson说。

“简然，买假货有什么问题吗？”我问。

“哦，你想让我从哪里开始？一切，”她说。

“我觉得也许我应该带我的家人去度假，”Erin说。

新州公平交易局发言人的声明：

新南威尔士州公平交易投诉登记册列出了每个日历月内受到10起或以上投诉的所有企业。该登记册可在www.fairtrading.nsw.gov.au/help-centre/online-tools/complaints-register上找到。

该商家未出现在投诉登记册中。

根据《澳大利亚消费者法》，如果商品被歪曲，包括被误认为是正品品牌，消费者有权获得退款。

新州公平贸易局鼓励对产品不满意的消费者通过www.fairtrading.nsw.gov.au/help-centre/online-tools/make-a-complaint在线提出投诉。

Cosette的声明——针对拟议的《悉尼先驱晨报》、《时代报》和《时事》报道的回应：

Cosette是一家实体店和网上零售商，销售真正的奢侈品。在过去的八年里，Cosette每年收到超过15000份订单，让奢侈品变得价格实惠，我们对此深感自豪。

《悉尼先驱晨报》、《时代报》和《时事新闻》的问题中的说法是错误的。

Cosette出售的所有商品均为正品。Cosette一直是根据平行进口规则从欧洲授权经销商、零售商、经纪人和被许可人处采购所有手袋。所有供应商均信誉良好，并与相关品牌建立了良好的合作关系。这种采购的好处是能以较低的价格出售给消费者。

Cosette由第三方独立进行质量控制和商品验证。在可能的情况下，认证是根据包的唯一序列号完成的。如果相关款式只有共享的生产编号（通常采用款式和工厂的格式，没有唯一的序列号），则使用这些详细信息完成身份验证。品牌决定是否使用唯一的序列号或生产编号。

Cosette还允许客户在购买时索取单独的第三方真品证书。

我们承认Cosette向Kostopulos女士、Pitt女士、de Mina女士和Cameron女士出售了商品。Kostopulos女士、Pitt女士、de Mina女士和Cameron女士关于这些商品是假货的说法是错误的。所有商品均经过合法认证，包括经过Legitgrails认证。尽管（而不是因为）错误地认为这些包是假货，而且就Kostopulos女士而言，自购买以来已经有两年了，但根据Cosette的退货政策，顾客立即获得全额退款，这是作为我们关心顾客满意度的善意姿态。任何声称我们出售假包或退款暗示我们承认出售假包的说法都是虚假的。

我们拒绝Kostopulos女士和Cameron女士提供的真实性结果。Cosette使用Authenticate First和Legitgrails对货物进行了重新验证，这再次验证了货物的真实性。在Cameron女士的案例中，同一认证者给出了两种不同的结果，并强调，根据不同的照片，第三方认证者可能会获得不同的结果。我们无法对其中一位客户的验证者交叉引用的“数据库”发表评论，并注意到奢华手袋通常是手工制作的，并且设计会经历定期更改，包括硬件和缝线更新。Cosette坚持商品的真实性，任何有关Cosette伪造认证或以真包换假包的说法均属虚假。

关于Cosette侵犯任何DFS商标或声称与DFS有关系的说法都是错误的。Cosette根据1901年海关法获得保税仓库许可，允许Cosette作为免税店经营，但遵守《1901年海关法》、《2015年海关条例》和许可证条件。Cosette遵守所有法律和许可证条件，就像遵守所有法律一样。

编译：Siebe

原文链接：https://9now.nine.com.au/a-current-affair/sydney-luxury-store-cosette-accused-of-selling-fake-designer-bags/089d28a7-06a9-42dc-9dee-f2af5cf7c63a