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骂惨!澳洲kmart要扫描小票才能离店?新规惹众怒!网友:把我们当小偷呢?

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骂惨!澳洲kmart要扫描小票才能离店?新规惹众怒!网友:把我们当小偷呢?

微悉尼 微悉尼 2023-06-09 11:26
作为零售商店,最忌讳的就是让顾客有种自己被当成小偷的感觉,


比如导购员的“贴身服务”,以及一双双死盯着顾客的眼睛。


最近,Kmart就因一项重大改革而把顾客惹恼了,


一些顾客表示,这简直就是在抓小偷。


图源:7 News


据《7 News》报道,Kmart最新出台规定,


所有顾客必须在工作人员指导下扫描小票才能离开门店。


Kmart称,这项安全措施在今年早些时候已在所有门店全面实施。


图源:News


一位悉尼的购物者表示,这让她感觉自己像是一个小偷,时刻被Kmart盯着。


这项措施还让Kmart门口挤满了扫描小票出门的顾客,效率大大降低。


“我当时在Marrickville的Kmart购物,发现顾客在出口处排起了长龙等待离店。”


“在购物小票被Kmart工作人员扫描之前,人们都无法离开门店,这种情况我还是头一次见。”


“之前我见过Kmart的员工查验购物小票,但这还是我第一次看到员工拦住每个人,扫描他们的小票。”


“顾客们对于这种延误并不满意,感觉就像我们都被当成了罪犯一样。”


“而在出口处工作的只有一名小姑娘,她要处理很多事情。她个子很小,如果发现有人做了什么坏事,然后对她发起攻击怎么办?”


图源:7 News


就在几年前,Kmart也做出了一个饱受争议的决定,


那就是将收银台移至商店中心位置,


这一举措意味着顾客在结账后需要接受小票检查和购物袋核准,


这让人有种被监控的不爽。


图源:7 News


对此,Kmart的负责人表示,


通过扫描购物小票,能为顾客和员工带来更加“高效的体验”。


这名发言人称,“在Kmart,我们会为所有顾客提供愉悦的购物体验,无论是在实体店还是线上商店,”


“我们为此引入了数字化小票,以方便检查流程,这是我们所有门店的规定,并且已经实施了很多年。”


“通过这一举措,当顾客在店内购物时,我们为他们和我们的团队成员创造了更加高效的体验。”


图源:News


检查每个顾客的购物小票,扫描后顾客才能走出店门,


这种做法看似无可厚非,实则让一些顾客的购物体验大打折扣。

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