收藏澳洲各类租房app收取高额费用！引起租房者不满：收费不公开透明！
ABC 2023-04-18 11:11【本文译news.com.au，仅代表原出处和原作者观点，仅供参考阅读，不代表本平台态度和立场】
因为消费者对这个租房行业不透明的做法表示非常不满，所以澳大利亚科技公司旗下的租房app最近正在缩减自己平台的房屋。
消费者权益保护组织Choice今天发布的一份报告称，澳大利亚的房地产行业越来越依赖于2Apply、Snug和Ignite等第三方app来处理租房事宜，以及管理租赁后的房产。
这一趋势的支持者表示，这有助于澳大利亚的租房者以更快、更有效的方式申请房产。这是因为他们的app允许人们创建集中档案和上传文件，而不是单独地直接向房地产中介申请租房。
其中一款名为Snug的应用程序声称，它们app的使用者申请房屋的时间缩短了一半。
然而，Choice认为，app虽然方便，但也有缺点。
该机构的报告总结称，租金短缺让人们别无选择，只能将大量信息交给这些公司以确保租房，尽管人们担心数据泄露和一些不必要的费用的问题。
Diana Robledo-Ruiz和她的伴侣最近在租约终止后进入了租赁市场。
他们在墨尔本的租房中介外，每次检查都在外面排起长队。这对夫妇担心最终会无家可归。
“这非常可怕。” Robledo-Ruiz女士说。
这对夫妇每次申请出租房产时，负责管理房产的房产中介都会提示他们将申请上传到第三方网站，包括Snug和2Apply。
Robledo-Ruiz表示:“这些app想要我们的护照和工资条。”
“这感觉非常不好。我是那种不喜欢分享这类数据的人。但在这种情况下，你必须这么做。”
在被拒绝几次之后， Robledo-Ruiz女士和她的丈夫迈出了这一步，这让她们感到特别不舒服。
Snug和2Apply都建议他们支付背调费用，以提高他们的租赁资料评级。
2Apply甚至告诉这对夫妇，如果他们不愿意支付支票，他们的申请资格将被限制在4星(满分5星)。
“这感觉非常不好，但是你别无选择，只能这么做。” Robledo-Ruiz说。
这对夫妇最终花了大约80澳元在两个平台上进行背景调查。即便如此，也没有租到房子。
最终，Robledo-Ruiz女士申请了墨尔本南部的一套公寓，他们之前曾被拒绝过。她将报价调整到周租以上，并表示他们将提前支付10个月的租金。
他们的申请被批准了。
Robledo-Ruiz表示:“这感觉非常恶心。”
“这也让我感觉非常不公平。我们是有足够的钱来租这个房子的。但那些没有这种能力的人呢?”
Choice的Kate Bower表示，这些app最大的问题是如何将信息传递给房地产中介，这方面app缺乏透明度。
Choice在调查期间听到了歧视的说法，但发现这很难被证明。
Bower表示:“租房者真的受这些企业的摆布，只要相信它们在做正确的事情就行了。”
Linda Przhedetsky是UTS研究租房挨app的研究员。
这位学者在去年与另一家媒体进行调查时发现，如果人们提供的租金高于标价，那么Snug似乎就会给他们的申请打更高的分。
本月，在ABC News再次开启这项调查时，Przhedetsky发现，提高租金不再是唯一一个影响因素。
记者就Przhedetsky女士的发现联系了Snug。
虽然该公司没有证实其算法发生了变化，但一位发言人接受ABC News的采访时说：“Snug正在积极阻止竞价租。”
该发言人还承认，在大多数州，租房竞价是被禁止的。
他们指出:“房产中介要求不能主动提高房租的报价，但他们可以接受申请人主动提出的更高报价。”
Diana Robledo-Ruiz说：“她提高了报价，所以成功在2Apply上租到了房子。”
Inspect Real Estate (IRE)的一位发言人表示:“2Apply是一份可定制的申请表，申请所需数据的数量由我们的客户和业主决定，而不是我们。”
“IRE不会使用人工智能或算法对租赁app进行评分，我们也不支持或鼓励租金竞价。”
2Apply的所有者证实他们正在改变一些服务。
IRE发言人表示:“星评系统正在逐步退出2Apply程序。”
“星级评级系统不是为租房中介设计的。它是为租房者设计的，让他们能够评估自己在完成申请过程中取得的进展。”
据ABC新闻了解，IRE已在多个市场停止提供背景调查。
去年，四家监管机构向abc公司证实，他们正在调查背调的潜在问题，以及他们是否违反了潜在租户无需支付租金的规定。
该公司发言人表示:“IRE认为，向租房者提供购买背调的选项，并不违反法律。”
“租房者没有必须使用背调，在2Apply或通过2Apply提交申请的必要。”
与此同时，REA Group证实，当人们通过其热门网站realestate.com.au申请租房服务时，该公司提供29澳元的背调服务。
REA Group的一名发言人表示，这是“完全可选的”，它不会优先考虑已支付背景调查费用的房东的申请。
他们补充说:“REA不会给租客‘打分’，我们也不会为物业经理列出候选名单。”
澳大利亚房地产协会主席Hayden Groves对一些公司决定减少对申请人进行背景调查或评级表示欢迎。
Groves表示:“我们意识到，房客们感到绝望，他们会不惜一切代价拿到租约。”
“说实话，我认为租赁的星级评级系统有点令人反感。”
他说，虽然这些应用程序“可能是一个有用的工具”，但代理商应该谨慎依赖它们。Groves是一名房地产经纪人，他不使用任何这些第三方网站。
“我们用的是老办法，”他说。
“租房挨app有一些好处，但它一直在突破界限。”
Choice还担心数据保护问题，尤其是在Medibank、Optus和Latitude Financial遭到黑客攻击之后。
该组织的Kate Bowers 说:“与传统的纸质申请相比，人们被迫提交更多的数据。”
REA集团、Snug和2Apply的IRE都表示，他们非常重视网络安全。
REA集团表示，他们在其网站上发布21天后删除了身份证件等“敏感附件”，而IRE集团则表示，他们会在60天后让用户的个人资料“无法访问”。
与此同时，Snug的发言人表示，该公司正在积极说服州政府减少申请时需要上传的文件的实体副本，而是接受部分打乱的身份证号码。
检察办公室告诉ABC新闻，年营业额低于300万澳元的个体房地产中介不必遵守《隐私法》。
一位发言人表示:“澳大利亚政府致力于确保澳大利亚的隐私框架符合目标，支持创新型经济，并应对数字时代的新挑战。”
“虽然数字技术可以简化业务流程，但随之而来的大量个人信息的收集、披露和使用也带来了新的隐私挑战。
“最近的重大数据泄露已经证明了网络安全事件的潜在影响，特别是当身份文件被访问时。”
REIA的Hayden Groves表示，房产中介不需要更多的“繁文缛节”，房地产技术似乎具有“自我调节”能力。
编译：B.H
原文链接:
https://www.abc.net.au/news/2023-04-18/choice-rent-tech-data-renters-apply-snug-regulation-data/102231206
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