玩不起?!广告大特价,实际购买却不是,新西兰这家超市又引发大吐槽!
广告上说特价,但实际店里面卖得更贵,这算是欺骗消费者么?
新西兰大型连锁超市Countdown终于承认,他们在网站上宣传的特价商品,在某些情况下,确实是远低于实际店内售价和网购售价的。
至少三周的时间里,消费者发现Countdown网站上显示的每周新特价和优惠广告,并不真实!
广告大特价,实际购买却不是
在网站上,以及Countdown发给顾客的电子邮件中,看到草莓的广告价为每盒2.9纽币,但是网购价和店内实际价格为每盒3.6纽币,比广告宣传的贵了7毛。
(网站广告说玉米1纽币一个)
(实际购买的时候则是1.85纽币一个)
草莓不仅是个例,广告里的商品价格和实际售价之间,有些甚至达到了5纽币,而且是很多商品都有这样的问题。
广告中说洗碗机清洁块每包价格为15纽币,但是这款产品的实际售价确是每包20纽币。
(广告上说 Finish和Vanish系列产品本周特价15纽币)
(实际网购价格是20纽币)
当记者联系Countdown公司问询这个问题时,他们说是因为“系统错误”。
从去年12月5日开始,到今年1月13日,这样的价格错误不止一次发生。
全新西兰有185家Countdown超市,其发言人说,定价错误“只影响了数量有限的产品”。
“网购价和店内标价才是正确价格,网站广告价是不对的。”
关于价格差异的原因,他们说是有一些是因为还来不及修改上涨价格,还有一些特价只是在北岛部分商店。
“虽然我们不知道有多少人看到了在线广告,但我们可以从这段时间这些产品的销售情况看出,受价格误导影响的客户数量有限。对于这些错误给消费者造成的困扰,我们也深表歉意。”
违反《公平交易法》,这些企业被罚款
但是,道歉,就够了么?
商务委员会公平交易部总经理Vanessa Horne表示,企业必须准确、真实地提供定价声明,否则他们有可能违反《公平交易法》,并有可能面临起诉和罚款。
Kennedy’s Foodcentre (2003) Limited,以Pak'nSave Mangere的名义经营,在2020年因广告促销价格和实际收银价格之前存在差异,而被罚款7.8万纽币。
去年11月,手提包公司Strandbags因为误导性的折扣,也被罚款了7.8万纽币。
另外被罚款的公司还有1-Day Deals 和 Occasion Box。
Horne说:“虽然企业可以自己定价,但他们要确保定价是清晰、准确且真实的。在做特价产品广告时,不论是店铺广告还是线上广告,企业都应该考虑到消费者看到广告后的反应,并且确保广告和实际情况是否一致。如果广告从整体上就给消费者造成误导,那么不论细则都说了些什么,都是违反《公平交易法》的。还有一点很重要的是,企业也要仔细检查促销活动产品价格,是不是和消费者真实付款价格一样。”
如果消费者发现企业违反了《公平交易法》,是可以向商务委员会投诉的!
Countdown超市价格问题让人无力吐槽
除了广告价格和实际购买价格不一致,Countdown超市还出现过各种各样的价格问题。
来自惠灵顿的消费者分享过这样一张照片。意面罐头产品原价3.7纽币,如果用会员卡,还要贵20纽分。
牛排,原价6.21纽币,打折之后要多付45纽分!
还有下图的这款鸡肉,少12纽分,也算是打折特价了?!
调查发现,现在很多消费者对于超市的特价商品持谨慎态度,因为太多商品都打着特价的名义了,消费者都不知道到底是不是真的能得到优惠。
你在超市购物时有遇到过这样的情况么?
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